Що робити, якщо не працює Viber: покрокова інструкція для початківців
Viber – це один із найпопулярніших месенджерів в Україні, який дозволяє безкоштовно спілкуватися з рідними та друзями. Але інколи трапляється ситуація, коли Viber перестає працювати: не відкривається, не надсилає чи не приймає повідомлення, не підключається до мережі. Якщо ви зіткнулися з такою проблемою і не знаєте, що робити – ця стаття саме для вас. Ми детально й по-дружньому пояснимо, як розібратися з проблемою самостійно.
Чому Viber може не працювати?
Перед тим, як перейти до вирішення проблеми, варто розуміти, чому Viber може не працювати. Основні причини:
- Відсутність підключення до Інтернету
- Застаріла версія додатку
- Проблеми з пам’яттю пристрою
- Збій у роботі додатку
- Тимчасові технічні проблеми на стороні сервісу
- Неправильні налаштування телефону
Далі розглянемо, як визначити причину і що з цим робити.
1. Перевірте підключення до Інтернету
Viber не зможе працювати без доступу до Інтернету. Для початку перевірте:
- Чи увімкнений Wi-Fi або мобільний інтернет на вашому телефоні/комп’ютері?
- Чи працюють інші додатки, які використовують інтернет?
Якщо інтернет не працює, спробуйте:
- Перезавантажити Wi-Fi роутер або вимкнути/увімкнути передачу даних.
- Перевірити баланс, якщо використовуєте мобільний інтернет.
- Перезавантажити пристрій.
2. Оновіть Viber до останньої версії
Застаріла версія додатку може некоректно працювати або зовсім не запускатися. Щоб оновити Viber:
- Відкрийте Google Play (Android) або App Store (iPhone).
- Знайдіть “Viber” у пошуку.
- Якщо є кнопка “Оновити” — натисніть її.
Після оновлення спробуйте знову запустити додаток.
3. Перезапустіть Viber та пристрій
Бувають випадки, коли додаток просто “завис”. Спробуйте:
- Повністю закрити Viber у списку відкритих програм.
- Запустити його знову.
- Якщо не допомогло — перезавантажте телефон.
Цей простий крок часто допомагає вирішити тимчасові збої.
4. Перевірте, чи достатньо пам’яті на пристрої
Якщо на телефоні або комп’ютері мало вільної пам’яті, програми можуть працювати некоректно.
- Перевірте, чи залишилось достатньо місця для роботи додатків.
- Видаліть непотрібні файли, фото чи відео, щоб звільнити місце.
5. Очистіть кеш та дані додатку (для Android)
Іноді файли, які зберігає додаток, можуть пошкодитися. Для очищення кешу:
- Зайдіть у “Налаштування” → “Додатки” → “Viber”.
- Натисніть “Пам’ять”, а потім — “Очистити кеш”.
- Якщо не допомогло — спробуйте “Очистити дані” (увага: це видалить ваші чати, тому бажано зробити резервну копію).
6. Перевірте наявність технічних проблем у Viber
Іноді проблема не у вашому пристрої, а на стороні самого сервісу. Перевірити це можна через офіційний сайт підтримки Viber або спеціальні сервіси моніторингу. Якщо у багатьох користувачів спостерігаються проблеми — зачекайте, поки їх усунуть.
7. Перевстановіть Viber
Якщо нічого не допомагає:
- Видаліть додаток Viber зі свого пристрою.
- Завантажте і встановіть його знову через Google Play чи App Store.
- Увійдіть у свій обліковий запис (номер телефону).
Перед цим, якщо для вас важливі чати — зробіть резервну копію (Viber → Налаштування → Обліковий запис → Резервне копіювання).
8. Проблеми з активацією або входом у Viber
Якщо ви не можете увійти у Viber, перевірте:
- Правильність введеного номера телефону.
- Чи отримали ви SMS із кодом підтвердження (перевірте мережу і баланс).
- Чи не встановлена на номері захист від спаму чи блокування SMS.
Якщо SMS не надходить, зверніться до оператора мобільного зв’язку.
9. Що робити, якщо Viber не працює на комп’ютері?
На комп’ютері Viber іноді не запускається або не синхронізується з телефоном. Рекомендації:
- Перевірте підключення до Інтернету на комп’ютері.
- Оновіть програму до останньої версії (завантажити можна на офіційному сайті Viber).
- Перезапустіть комп’ютер.
- Заново підключіть Viber за допомогою QR-коду (інструкція з’явиться при запуску програми).
10. Де шукати допомогу, якщо нічого не допомогло?
Якщо ви виконали всі кроки, а Viber все одно не працює, зверніться до служби підтримки:
- Відвідайте офіційну сторінку підтримки Viber.
- Опишіть свою проблему якомога докладніше (пристрій, версія ОС, що вже пробували зробити).
Також можна звернутися до знайомих або в сервісний центр, якщо підозрюєте апаратну несправність.
Висновок
Як бачите, більшість проблем із Viber вирішуються доволі просто: перевіркою інтернету, оновленням, перезапуском або перевстановленням додатку. Не бійтесь експериментувати й виконувати покрокові інструкції — це допоможе вам швидко повернути Viber до роботи. Сподіваємось, наша стаття допомогла вам розібратися з проблемою. Якщо залишилися питання — не соромтесь звертатися до служби підтримки або в коментарі.
Бажаємо успіху й приємного спілкування у Viber!
Будь першим хто прокоментує