чому не працює Face ID – Повний гід

Чому не працює Face ID: причини та рішення

Face ID — це зручна та сучасна технологія розпізнавання обличчя, яка дозволяє швидко розблокувати iPhone або iPad, авторизуватись у додатках чи оплачувати покупки. Але іноді ця система може перестати працювати, і це створює незручності для користувача. У цій статті ми простими словами пояснюємо основні причини, чому не працює Face ID, та даємо покрокові поради, як це виправити.

Що таке Face ID та як він працює

Face ID — це система біометричної ідентифікації, яка зчитує унікальні риси вашого обличчя за допомогою спеціального сенсора і камери TrueDepth. Вона працює тільки на iPhone X та новіших моделях, а також на деяких iPad Pro. Вся інформація про ваше обличчя зберігається у спеціальному захищеному чіпі, тому вона недосяжна для сторонніх.

Чому Face ID може не працювати: основні причини

1. Брудна або закрита камера
2. Ваше обличчя частково приховане
3. Зміни у зовнішності
4. Системні помилки або збої
5. Проблеми з оновленням iOS
6. Аппаратні пошкодження
7. Неправильні налаштування Face ID

1. Перевірте камеру TrueDepth

Face ID використовує фронтальну камеру та сенсори, які знаходяться у верхній частині екрана. Якщо камера забруднена, закрита чохлом або захисним склом, система не зможе правильно зчитати ваше обличчя.

• Обережно протріть камеру м’якою тканиною.
• Переконайтесь, що чохол або захисне скло не перекриває область TrueDepth.
• Зніміть все, що може заважати огляду камери.

2. Ваше обличчя повинно бути повністю видимим

Face ID може не працювати, якщо частина вашого обличчя закрита, наприклад, шарфом, великою шапкою, рукою або навіть сонцезахисними окулярами. Також можуть впливати і неякісні медичні маски.

• Переконайтесь, що ваше обличчя повністю видно камері.
• Спробуйте зняти аксесуари, які можуть заважати розпізнаванню.
• Якщо ви носите окуляри, переконайтесь, що вони не затемнені надто сильно.

3. Зміни у зовнішності

Якщо ви сильно змінили свою зовнішність (відростили бороду, зробили нову зачіску, носите інший макіяж), Face ID може тимчасово не впізнавати вас. Зазвичай система пристосовується до поступових змін, але якщо зміна дуже різка, потрібно перепризначити Face ID.

• Перейдіть у Налаштування → Face ID і код-пароль і додайте альтернативний вигляд або скиньте Face ID та налаштуйте заново.

4. Помилки або збої в системі

Іноді Face ID відмовляється працювати через невеличкі програмні збої. Це може трапитись після оновлення системи чи встановлення нових додатків.

• Перезавантажте пристрій. Часто це вирішує багато проблем.
• Якщо не допомогло — спробуйте скинути налаштування Face ID (Налаштування → Face ID і код-пароль → Скинути Face ID).

5. Оновлення iOS

Деякі користувачі стикаються з проблемами Face ID після оновлення операційної системи. Це може бути тимчасовий баг, який Apple виправляє у наступних оновленнях.

• Перевірте, чи є нові оновлення для вашого пристрою. Перейдіть у Налаштування → Основні → Оновлення ПЗ і встановіть останню версію.
• Після оновлення знову налаштуйте Face ID.

6. Аппаратні пошкодження

Якщо ваш iPhone падав або потрапляв у воду, могла постраждати камера TrueDepth або інші компоненти, необхідні для роботи Face ID.

• У цьому випадку самостійно проблему не вирішити. Зверніться до авторизованого сервісного центру Apple.

Детальніше про офіційні рекомендації Apple ви можете прочитати на їхньому сайті: Підтримка Apple: Якщо Face ID не працює на вашому iPhone або iPad Pro.

7. Неправильні налаштування Face ID

Можливо, Face ID працює не для всіх функцій або його вимкнено для окремих додатків чи розблокування пристрою.

• Перевірте у Налаштування → Face ID і код-пароль, для чого саме увімкнено Face ID (розблокування пристрою, Apple Pay, вхід у додатки тощо).
• Увімкніть потрібні перемикачі.

Додаткові поради

• Face ID працює тільки у вертикальній орієнтації (на iPhone).
• Тримайте пристрій на відстані 25-50 см від обличчя.
• Не використовуйте Face ID при дуже яскравому світлі, яке світить прямо у камеру.
• Якщо Face ID не працює 5 разів поспіль, телефон попросить ввести код-пароль.

Коли обов’язково звертатися до сервісу

Якщо ви виконали всі вищезазначені кроки, а Face ID все одно не працює, можливо, проблема у пошкодженні апаратної частини. Не намагайтеся ремонтувати пристрій самостійно, адже це може призвести до ускладнення ситуації та втрати гарантії. Зверніться до офіційного сервісного центру Apple.

Висновок

Face ID — це зручний і надійний спосіб захисту вашого пристрою, але іноді він може не працювати через прості причини, які легко усунути самостійно. Дотримуйтесь наших порад і у більшості випадків ви зможете відновити роботу Face ID без допомоги спеціалістів. Якщо ж проблема серйозна — звертайтесь до фахівців, щоб уникнути непотрібних ускладнень.